Jedes Tool, das du nutzt,
eine MSP-Plattform
TANSS, Sophos, NinjaOne, Veeam, Lywand und 15+ weitere Systeme in einem Portal vereint – eine operative Sicht über alle Kunden und Geräte. Eine eingebaute Workflow-Engine erledigt die Routine: vom Alert übers Ticket bis zum eigenständigen Einspielen von Firewall-Firmware. Und als Add-on steuerst du alles per Sprache in Claude Desktop oder Cursor. EU-Hosting, in Minuten eingerichtet.
Drei Ebenen, eine Plattform
mspmate.ai vereint deine Integrationen, deine Automatisierung und – optional – KI in einer einzigen MSP-Plattform.
Alle Integrationen in einem Portal
20+ Vendor-Systeme verbinden – RMM, EDR, Backup, Firewall, PSA, Netzwerk – und jeden Kunden und jedes Gerät in einer operativen Sicht sehen. Ganz ohne KI.
Eine Workflow-Engine, die handelt
Aus Events werden Aktionen: vom Alert übers Ticket bis zum automatischen Einplanen von Firewall-Firmware-Updates – mit Bedingungen, Freigaben und lückenlosem Audit-Trail.
Alles per Sprache steuern
Mit dem gehosteten MCP-Gateway steuerst du die ganze Plattform per natürlicher Sprache aus Claude Desktop oder Cursor. Optional – die Plattform funktioniert auch ohne.
Alles was ein MSP braucht
Von einer Single Pane of Glass über alle Integrationen bis zu Workflow-Automatisierung, CRM, Compliance und Analytics – mspmate.ai vereint dein gesamtes MSP auf einer Plattform.
Single Pane of Glass
Alle Geräte, Alerts und Kunden aus jeder Integration in einer Sicht.
Workflow-Automatisierung
Event-getriebene Automatisierung – vom Alert übers Ticket bis zum Firewall-Firmware-Update.
KI-Gateway (Add-on)
Die Plattform per Sprache in Claude Desktop oder Cursor steuern.
CRM & Sales
Lead-Pipeline, Kunden-Lifecycle und Revenue-Tracking.
IT-Roadmap
Kunden-IT planen mit Kosten, Zeitrahmen und Genehmigungen.
Compliance
Frameworks, Assessments und Compliance-Scores pro Kunde.
Team-Management
Skills, Rollen, Berechtigungen und Team-Kapazitäten.
Zertifizierungen
Ablauftermine, Alerts und Zertifizierungsstatus im Blick.
Arbeitszeiten
Verfügbarkeit, Urlaub, Feiertage und Kapazitätsplanung.
Analytics & Reports
KPIs, Dashboards und Power BI Integration.
Cross-Tool Intelligence
Die wahre Stärke liegt in der Kombination – als automatisierte Workflows oder per Sprache ausgelöst.
Schwachstelle → Schutz
Lywand findet Schwachstelle, Sophos prüft ob Endpoint geschützt ist.
Beispiel:
"Zeige kritische Schwachstellen ohne aktiven Endpoint-Schutz"
Offline → Ticket
NinjaOne erkennt Offline-Gerät, TANSS erstellt priorisiertes Ticket.
Beispiel:
"Erstelle Tickets für alle Geräte offline seit 7 Tagen"
Skills → Zuweisung
Sophos-Alert + Skillmatrix = Der richtige Techniker für das Problem.
Beispiel:
"Wer kann den Sophos-Alert am besten bearbeiten?"
Onboarding → TANSS
Kunden-Onboarding startet automatisch mit TANSS-Ticket und Checkliste.
Beispiel:
"Starte das Onboarding für Neukunde Firma Müller"
Eine operative Sicht über alle Integrationen
mspmate.ai holt Geräte, Endpoints, Backups und Schwachstellen aus all deinen angebundenen Systemen und korreliert sie pro Kunde. NinjaOne, Sophos, Veeam, Lywand und mehr – ein Ort, an dem du siehst, was gesund ist und was Aufmerksamkeit braucht.
- Geräte-Inventar korreliert über NinjaOne, Sophos und mehr
- Kunden-Cockpit pro Kunde mit Health- und Alignment-Scores
- Customer-Sync aus dem PSA mit Fuzzy-Matching und Provenance
- Ticket-, Backup- und Schwachstellen-Snapshots nebeneinander
- Integrations-Health-Monitoring über alle Vendoren
Routine automatisieren – nicht nur benachrichtigen
Die eingebaute Workflow-Engine macht aus Events deiner Integrationen echte Aktionen. Definiere Trigger, Bedingungen, Freigaben und Schritte – und lass mspmate.ai wiederkehrende Arbeit Ende-zu-Ende erledigen, jeder Lauf protokolliert.
- Event-Trigger: Vendor-Alerts, Kunden- und Vertragsänderungen, Tickets
- Aktionen: Tickets erstellen, E-Mails senden, zuweisen, taggen, Webhooks und mehr
- Sophos-Firewall-Firmware-Updates bei neuen Releases automatisch einplanen
- Bedingungen, Verzweigungen und Freigabe-Schritte mit lückenlosem Audit-Trail
- Stateful Alert-Lifecycle mit Deduplizierung und Cooldown
KI dazuschalten: die ganze Plattform per Sprache steuern
Als optionales Add-on verbindet der mspmate MCP Server TANSS, Sophos, NinjaOne, Lywand, Veeam, CIPP und mehr mit Claude Desktop und Cursor. Frage in natürlicher Sprache und lass die KI über alle angebundenen Systeme arbeiten – aufgesetzt auf dieselbe Plattform und dieselben Workflows.
- 20+ Integrationen in einem MCP-Gateway vereint – 340+ Tools
- 48 KI-Playbooks für Management, Dispatcher, Techniker und Sales
- Cross-Tool Queries: Daten aus TANSS + Lywand + Sophos kombinieren
- Gateway REST API für n8n, Zapier und Power Automate
- Hosted Gateway, OAuth, EU-Hosting – keine lokale Installation
Vom Lead zum Kunden – der komplette Sales-Lifecycle
Verwalten Sie Ihren gesamten Vertriebsprozess in mspmate.ai. Von der ersten Kontaktaufnahme über Angebote bis zum gewonnenen Kunden – mit Kanban-Pipeline, Aktivitäten-Tracking und automatischer Revenue-Berechnung.
- Kanban-Pipeline mit konfigurierbaren Stages
- Aktivitäten-Tracking: Anrufe, E-Mails, Meetings, Dokumente
- Service-Artikel-Katalog mit Preisen und Bundles
- Lead-to-Customer Konvertierung mit einem Klick
- Revenue-Pipeline und MRR-Tracking
IT-Roadmap: Projekte planen, Kosten kalkulieren
Planen Sie die IT-Zukunft Ihrer Kunden strukturiert. Definieren Sie Projekte mit Zeitrahmen, Kosten und Genehmigungsprozessen. Die KI hilft bei Priorisierung und erstellt automatisch Zusammenfassungen für QBR-Meetings.
- Roadmap-Items pro Kunde mit Zeitplanung
- Kosten: monatlich + jährlich mit automatischer Kalkulation
- Genehmigungsprozess: Entwurf → Genehmigt → In Bearbeitung → Abgeschlossen
- Revenue-Prognose aus Roadmap-Items
- QBR-Vorbereitung per KI
Compliance-Standards einhalten und nachweisen
Verwalten Sie Compliance-Frameworks wie ISO 27001, BSI Grundschutz oder NIS-2 pro Kunde. Führen Sie Assessments durch, tracken Sie den Fortschritt und weisen Sie die Einhaltung mit detaillierten Reports nach.
- Frameworks: ISO 27001, BSI Grundschutz, NIS-2, DSGVO und mehr
- Assessment-Workflows mit Scoring und Fortschritt
- Compliance-Score pro Kunde auf einen Blick
- Maßnahmenplanung mit Zeitrahmen und Verantwortlichen
- Audit-fähige Reports und Nachweise
Skills, Zertifizierungen und Kapazitäten zentral verwalten
Erfassen Sie die Kompetenzen Ihres Teams in einer visuellen Skill-Matrix. Die KI nutzt diese Daten für optimale Techniker-Zuweisung. Verfolgen Sie Zertifizierungen und werden Sie rechtzeitig vor Ablaufdaten gewarnt.
- Visuelle Skill-Matrix mit Kompetenzleveln
- KI-basierte Techniker-Zuweisung anhand von Skills
- Zertifizierungstracking mit automatischen Ablauf-Alerts
- Rollen-basierte Berechtigungen pro Modul
- Team-Kapazitätsplanung und Auslastungsübersicht
| Windows | Linux | Netzwerk | Security | Cloud | |
|---|---|---|---|---|---|
MM Max Müller | 4 | 3 | 2 | 4 | 3 |
SK Sarah Koch | 3 | 4 | 3 | 2 | 4 |
TW Tom Weber | 2 | 2 | 4 | 3 | 2 |
LS Lisa Schmidt | 3 | 1 | 3 | 4 | 3 |
Verfügbarkeit und Kapazitäten auf einen Blick
Planen Sie Arbeitszeiten, Urlaub und Abwesenheiten für Ihr gesamtes Team. Feiertage und Schulferien werden automatisch berücksichtigt. Die KI kennt die Verfügbarkeit und schlägt passende Techniker vor.
- Flexible Arbeitszeitmodelle mit Templates
- Urlaubs- und Abwesenheitsplanung
- Automatische Feiertags- und Schulferienkalender
- Team-Kapazität auf dem Dashboard als Widget
- KI berücksichtigt Verfügbarkeit bei Zuweisung
| Mo | Di | Mi | Do | Fr | |
|---|---|---|---|---|---|
MM Max Müller | |||||
SK Sarah Koch | |||||
TW Tom Weber | |||||
LS Lisa Schmidt |
Datengetriebene Entscheidungen mit Echtzeit-Analytics
Überwachen Sie KPIs, Team-Auslastung und Revenue auf konfigurierbaren Dashboards. Exportieren Sie Daten nach Power BI über die Reporting API oder nutzen Sie die über 40 eingebauten Dashboard-Widgets.
Häufig gestellte Fragen
Antworten auf die wichtigsten Fragen zu mspmate.ai
Was ist mspmate.ai?
mspmate.ai ist die All-in-One Plattform für Managed Service Provider. Sie verbindet 20+ Vendor-Systeme (TANSS, Sophos, NinjaOne, Lywand, Veeam, CIPP, Huntress und mehr) in einem Portal – eine Single Pane of Glass über alle Kunden und Geräte – und ergänzt eine Workflow-Engine für Automatisierung sowie Business-Module für CRM, IT-Roadmap, Compliance und Team-Management. Als optionales Add-on steuern Sie alles per Sprache in Claude Desktop oder Cursor über das gehostete MCP-Gateway.
Kann mspmate.ai Aufgaben eigenständig automatisieren?
Ja. Die eingebaute Workflow-Engine reagiert auf Events deiner Integrationen – einen Vendor-Alert, eine Statusänderung beim Kunden, ein neues Ticket – und führt Schritte aus wie Tickets erstellen, E-Mails senden, Techniker zuweisen oder Webhooks aufrufen. Sie kann sogar Sophos-Firewall-Firmware-Updates automatisch einplanen, sobald ein neues Release erscheint – mit Bedingungen, Freigaben und lückenlosem Audit-Log.
Brauche ich alle Module oder kann ich einzelne nutzen?
Die Plattform ist modular aufgebaut. Kernmodule wie CRM, Team-Management und Arbeitszeiten sind inklusive. Tool-Integrationen (TANSS, Lywand, etc.) können flexibel dazu gebucht werden. So zahlen Sie nur für das, was Sie tatsächlich brauchen.
Wie funktioniert die KI-Integration?
Der mspmate MCP Server ist ein optionales Add-on und wird als Hosted Gateway bereitgestellt (mcp.mspmate.ai). Sie tragen einmal die Gateway-URL in Claude Desktop oder Cursor ein, melden sich per OAuth mit Ihrem mspmate.ai Account an – fertig. Anschließend stellen Sie Fragen in natürlicher Sprache und die KI führt Aktionen über die angebundenen Systeme aus, z.B. Tickets erstellen, Schwachstellen prüfen oder Reports generieren. Plattform und Workflows funktionieren auch ohne – das KI-Gateway ist die Ebene obendrauf.
Was kostet mspmate.ai?
mspmate.ai verwendet ein transparentes Preismodell: Eine monatliche Plattformgebühr (ab 49€) plus Kosten pro Seat (ab 15€/Mitarbeiter) plus optionale Integrationen. Bei jährlicher Zahlung sparen Sie 2 Monate. Die 14-tägige Testversion ist kostenlos.
Wie sicher sind meine Daten?
Alle Daten werden in der EU gehostet. Die Verbindung zum Gateway erfolgt verschlüsselt per TLS, der Zugriff auf Ihre Tenant-Daten läuft über OAuth – Tokens lassen sich jederzeit widerrufen. Hinterlegte Integrations-Credentials (z.B. TANSS-Login) werden AES-verschlüsselt gespeichert. Die Plattform ist multi-tenant-fähig mit strikter Datentrennung zwischen Organisationen, jede Aktion wird im Audit-Log protokolliert.
Kann ich mspmate.ai mit mehreren Mitarbeitern nutzen?
Ja, mspmate.ai ist multi-tenant-fähig mit granularem Berechtigungssystem. Sie können Rollen (Owner, Admin, Dispatcher, Member) und Modul-Berechtigungen pro Mitarbeiter konfigurieren. Jeder Mitarbeiter meldet sich mit seinem eigenen Account an Claude Desktop oder Cursor an.
Weitere Fragen? Schreiben Sie uns an support@mspmate.ai
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